Datenschutzerklärung von Airwell

Die Gesellschaft GROUPE AIRWELL, eine Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 304.177,10 Euro, eingetragen unter der Nummer 824 596 795 im Handelsregister von Versailles, mit Sitz in 10 rue du Fort de Saint-Cyr, 78180 Montigny-le-Bretonneux, vertreten durch ihren Vorsitzenden (im Folgenden „AIRWELL“ oder „wir“), ist ein auf den Vertrieb von Klima- und Heizungslösungen für Privathaushalte spezialisiertes Unternehmen.

Im Rahmen seiner Geschäftstätigkeit kann AIRWELL veranlasst sein, bestimmte personenbezogene Daten im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung des Europäischen Parlaments und des Rates Nr. 2016/679 vom 27. April 2016 (im Folgenden „DSGVO“) sowie des Gesetzes „Informatique & Freiheiten Nr. 78/17 vom 6. Januar 1978 in der jeweils geltenden Fassung (im Folgenden „Gesetz über Informatik und Freiheiten“) über seine Privat- oder Geschäftskunden zu erheben und zu verarbeiten.

Die vorliegende Datenschutzerklärung (im Folgenden „Erklärung“) wurde daher verfasst, um den Kunden von AIRWELL – seien es Privatpersonen oder Gewerbetreibende (im Folgenden „Sie“) – zu verdeutlichen, welche Daten zu welchen Zwecken erhoben werden und welche Rechte die betroffenen Personen in diesem Zusammenhang haben.

Diese Charta kann von Zeit zu Zeit geändert werden. Jede Änderung tritt in Kraft, nachdem wir Sie auf einem anderen, AIRWELL zur Verfügung stehenden Weg darüber informiert haben. Jede neue Fassung der Charta gilt erst ab ihrem Inkrafttreten, das dem oben angegebenen „Versionsdatum“ entspricht.

Artikel 1 – Wer ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich ?

AIRWELL, das die Verarbeitung personenbezogener Daten seiner Kunden – seien es Privatpersonen oder Gewerbetreibende – entweder direkt oder über Auftragsverarbeiter, wie nachstehend angegeben, festlegt und durchführt, gilt gemäß dem Gesetz über Informatik, und der DSGVO als für diese Verarbeitungen verantwortlich angesehen und übernimmt in dieser Hinsicht die gesetzlichen und behördlichen Verpflichtungen, die den für die Verarbeitung personenbezogener Daten Verantwortlichen obliegen.

Artikel 2 – Wann werden personenbezogene Daten von AIRWELL erhoben und verarbeitet ?

Im Rahmen seiner Geschäftstätigkeit kann AIRWELL in verschiedenen Situationen dazu veranlasst sein, personenbezogene Daten im Sinne der DSGVO und des französischen Datenschutzgesetzes („Loi Informatique & Libertés“) zu erheben und zu verarbeiten :

• Bei der Erstellung eines Kundenkontos : AIRWELL benötigt bestimmte Informationen, damit Sie ein Kundenkonto auf der Website airwell-pro.fr (nur für Gewerbetreibende) erstellen können ;
• Bei der Bestellung eines Produkts bei AIRWELL : AIRWELL benötigt bestimmte Angaben, um eine Rechnung auszustellen und die Bestellung zu bearbeiten;
• Bei jeder Anfrage im Kundendienst : AIRWELL muss bestimmte Informationen zur Störung erfassen, die dann in der Kundenakte vermerkt werden ;
• Bei der Einreichung einer Bewerbung bei AIRWELL : Im Rahmen des Einstellungsverfahrens können personenbezogene Daten erhoben und verarbeitet werden.
• Im Rahmen der Kommunikation zwischen AIRWELL und seinen Kunden : Jeder Interessenten und Kunde (Privatperson oder Gewerbetreibender) kann den AIRWELL-Newsletter abonnieren, indem er seine E-Mail-Adresse auf einer der AIRWELL-Websites angibt. Darüber hinaus kann der Schriftverkehr zwischen AIRWELL und seinen Kunden personenbezogene Daten enthalten, die von AIRWELL erhoben und verarbeitet werden ;
• Beim Besuch einer AIRWELL-Website wie airwell.com und www.airwell-pro.com.

Artikel 3 – Welche personenbezogenen Daten werden von AIRWELL erhoben und verarbeitet ?

AIRWELL erhebt und verarbeitet folgende Daten :

• Identitätsdaten : Bei Privatkunden handelt es sich in der Regel um den Vor- und Nachnamen des Kunden sowie um seine persönlichen Kontaktdaten, darunter eine Telefonnummer, eine E-Mail-Adresse und eine Postanschrift; bei Geschäftskunden gehören dazu ebenfalls die Telefon-, Post- und E-Mail-Kontaktdaten sowie die Art des Kunden (Installateur oder Händler) und die Kontaktdaten der Ansprechpartner im Vertrieb und im Finanzwesen, gegebenenfalls auch im Marketing und in der Logistik ;
• Daten im Zusammenhang mit einer Bewerbung : Zu diesen Daten gehören in der Regel der Name, die Kontaktdaten und der Lebenslauf des Bewerbers. Die Informationen werden gemäß den geltenden Rechtsvorschriften gespeichert und können auf Antrag des Bewerbers durch Kontaktaufnahme mit AIRWELL aktualisiert oder gelöscht werden.
• Bestelldaten : Für alle Kunden speichert AIRWELL die Historie der Produktbestellungen, insbesondere um die Nachverfolgung jeder Bestellung und gegebenenfalls die Bereitstellung eines Kundendienstes zu erleichtern; für gewerbliche Kunden erfasst AIRWELL zudem bestimmte Informationen zu ausstehenden Zahlungen und zum erzielten Umsatz ;
• Daten zum Kundendienst ;
• Sonstige Daten : Alle Arten von Daten, die uns von unseren Kunden aus eigener Initiative übermittelt werden.

Artikel 4 – Auf welcher Rechtsgrundlage werden personenbezogene Daten erhoben und verarbeitet ?

Alle personenbezogenen Daten, die von AIRWELL erhoben und verarbeitet werden, werden auf der Grundlage einer ordnungsgemäß festgelegten Rechtsgrundlage gemäß Artikel 6 der DSGVO verarbeitet :

• Der Vertrag : Personenbezogene Daten werden in der Regel von AIRWELL im Rahmen der Bestellung eines Produkts erhoben, also zur Erfüllung des Kaufvertrags über dieses Produkt, einschließlich der Kundendienstleistungen ;
• Einwilligung: Jeder Interessenten und Kunde von AIRWELL kann entscheiden, uns bestimmte personenbezogene Daten über sich selbst zu übermitteln und seine Rechte auszuüben.
• Das berechtigte Interesse von AIRWELL : Bestimmte erhobene Daten, wie beispielsweise diejenigen zur Besucherzahl unserer Websites, sind für die von uns verfolgten berechtigten Zwecke erforderlich, wobei weder die Erhebung noch die Verarbeitung dieser Daten Ihre Interessen oder Grundfreiheiten beeinträchtigen dürfte.
• Personalbeschaffung : Die personenbezogenen Daten von Bewerbern, die ihre Bewerbung bei AIRWELL einreichen, werden gemäß den geltenden Rechtsvorschriften für den Personalbeschaffungsprozess erhoben.

Artikel 5 – Zu welchen Zwecken werden personenbezogene Daten erhoben und verarbeitet ?

AIRWELL nutzt die in den oben beschriebenen Fällen von seinen Kunden erhobenen personenbezogenen Daten ausschließlich für folgende Zwecke :

• Um die Ausführung jeder Bestellung bei AIRWELL zu ermöglichen : Die Erhebung und Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Kunden ist erforderlich, um die Ausführung der Bestellung zu ermöglichen, insbesondere die Erstellung der Rechnung oder den Versand der bestellten Geräte ;
• Damit AIRWELL Kundendienstleistungen erbringen kann;
• Damit AIRWELL mit Ihnen kommunizieren kann : Diese Daten können zum Zweck der Kommunikation zwischen AIRWELL und Ihnen verarbeitet werden, beispielsweise zum Versand von Newslettern, wenn Sie uns zu diesem Zweck Ihre E-Mail-Adresse mitgeteilt haben, oder zur Durchführung von Marketingmaßnahmen;
• Damit AIRWELL seine Websites verbessern kann, insbesondere durch die Auswertung von Statistiken zum Nutzerverhalten und zum Datenverkehr auf diesen Websites.
• Damit AIRWELL die Einstellungsverfahren abwickeln kann : Die Erhebung und Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Bewerber ist erforderlich, um die Bewerbungen zu prüfen und während des gesamten Einstellungsverfahrens mit den Bewerbern zu kommunizieren.

Artikel 6 – An wen werden die von uns erhobenen Daten weitergegeben ?

Die personenbezogenen Daten, die Sie uns übermitteln, sind in erster Linie für AIRWELL bestimmt. Es ist jedoch auch möglich, dass bestimmte Daten an ordnungsgemäß identifizierte Dritte weitergegeben werden :

• Unsere Dienstleister oder Subunternehmer : AIRWELL kann Verträge mit externen Dienstleistern, insbesondere Transportunternehmen, abschließen; AIRWELL nutzt die Dienste des Unternehmens GOOGLE zur Messung der Besucherzahlen seiner Websites (über den Dienst Google Analytics). AIRWELL nutzt die Dienste des Unternehmens FLATCHR zur Abwicklung des Einstellungsprozesses. Weitere Informationen finden Sie in der AIRWELL-Richtlinie zu Cookies.
• Behörden : AIRWELL ist gegebenenfalls verpflichtet, mit staatlichen, behördlichen oder gerichtlichen Stellen sowie mit den Aufsichtsbehörden zusammenzuarbeiten, die für die Durchsetzung der DSGVO und des französischen Datenschutzgesetzes („Loi Informatique & Libertés“) zuständig sind. Daher behalten wir uns das Recht vor, alle im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit erhobenen Informationen an die zuständigen Behörden weiterzugeben, wenn AIRWELL dazu aufgefordert wird.

AIRWELL gibt unter keinen Umständen personenbezogene Daten über Sie zu Werbe- oder anderen Zwecken an Dritte weiter.

Artikel 7 – Wie lange werden personenbezogene Daten von AIRWELL gespeichert ?

AIRWELL speichert personenbezogene Daten seiner Kunden in identifizierbarer Form nur so lange, wie es für die Erfüllung des jeweiligen Verarbeitungszwecks unbedingt erforderlich ist. Grob gesagt gilt somit Folgendes :

• Die personenbezogenen Daten unserer Kunden werden für die Dauer des Vertragsverhältnisses zwischen Ihnen und uns gespeichert und anschließend für 5 (fünf) Jahre nach Beendigung des Vertragsverhältnisses archiviert ;
• Bestimmte Daten werden für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer aufbewahrt, insbesondere wenn AIRWELL gesetzlich dazu verpflichtet ist. Dies gilt insbesondere für alle Rechnungsdaten;
• Daten im Zusammenhang mit der Bearbeitung von Rechtsstreitigkeiten und Beschwerden werden so lange aufbewahrt, wie es für die Bearbeitung der Rechtsstreitigkeit oder der Beschwerde erforderlich ist (unter Berücksichtigung der Rechtsbehelfsfristen) und bis zum Ablauf der Verjährungsfrist;
• Die Daten im Zusammenhang mit dem Einstellungsverfahren werden mit Einwilligung (bei nicht berücksichtigten Bewerbern) bis zu zwei Jahre lang oder (bei eingestellten Bewerbern) bis zum Abschluss des Arbeitsvertrags gespeichert;
• Die Daten zu potenziellen Kunden werden für einen Zeitraum von maximal 3 (drei) Jahren gespeichert;
• Cookies werden für die im Cookie-Verwaltungsmodul angegebenen Zeiträume gespeichert.

Artikel 8 – Welche Rechte haben Personen in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten ?

AIRWELL achtet die Rechte, die natürlichen Personen durch die DSGVO und das französische Datenschutzgesetz („Loi Informatique & Libertés“) gewährt werden.

Somit hat jede betroffene Person das Recht, Auskunft über die von AIRWELL gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, deren Berichtigung oder Löschung sowie die Einschränkung der Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten zu beantragen und der Verarbeitung zu widersprechen.

Im Falle einer Einschränkung der Verarbeitung oder eines Widerspruchs gegen die Verarbeitung ist AIRWELL jedoch möglicherweise nicht mehr in der Lage, die Bestellung ganz oder teilweise auszuführen. Im Übrigen können bestimmte Informationen dennoch von AIRWELL gespeichert werden, um seinen gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

Jede natürliche Person kann Richtlinien zur Speicherung, Löschung und Weitergabe ihrer personenbezogenen Daten nach ihrem Tod festlegen. Liegen keine solchen Richtlinien vor, werden die sie betreffenden personenbezogenen Daten gemäß den vorstehenden Absätzen gespeichert, es sei denn, ihre Erben beantragen eine schnellere Löschung.

Um diese Rechte auszuüben, kann die betroffene Person einen Antrag stellen, indem sie hier klickt.

Darüber hinaus hat jede betroffene Person das Recht, jederzeit eine Beschwerde bei der für den Datenschutz zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen. Zu diesem Zweck kann man sich an die für den Datenschutz zuständige Aufsichtsbehörde der Region wenden, in der die betroffene Person ihren Wohnsitz hat, oder in jedem Fall an die CNIL für Frankreich: www.cnil.fr.

Schließlich wird jede betroffene Person darauf hingewiesen, dass sie sich gegen Telefonwerbung wehren kann, indem sie sich auf der Website www.bloctel.fr registriert.

Artikel 9 – Wie werden personenbezogene Daten von AIRWELL geschützt ?

AIRWELL verpflichtet sich, auf eigene Kosten sowohl technische als auch organisatorische Maßnahmen zur Verarbeitung und zum Schutz personenbezogener Daten gemäß den Artikeln 32 bis 34 der DSGVO und Artikel 121 des französischen Datenschutzgesetzes („Loi Informatique & Libertés“) umzusetzen und aufrechtzuerhalten.

AIRWELL stellt somit sicher, dass diese technischen und organisatorischen Maßnahmen stets angemessen und an die besonderen Risiken angepasst sind, die mit den Verarbeitungsvorgängen verbunden sind, unter Berücksichtigung der Art der erhobenen und verarbeiteten Daten, insbesondere um personenbezogene Daten vor Zerstörung, Verlust, Veränderung sowie unbefugter, versehentlicher oder unrechtmäßiger Weitergabe zu schützen.

Zu den von AIRWELL getroffenen technischen Maßnahmen zählen insbesondere:

• Das Hosting der Websites und ihrer Daten erfolgt auf einem virtualisierten Server in Frankreich. Jede Domain verfügt über ein Zertifikat. Im Vorfeld ist eine Firewall eingerichtet, die es ermöglicht, eine große Anzahl von Hackerangriffen auf die Websites abzuwehren ;
• Die Benutzerkonten sind durch eine Zwei-Faktor-Authentifizierung geschützt, ebenso wie das VPN. Sensible Computer sind verschlüsselt, Passwörter müssen sicher sein und RDP-Verbindungen unterliegen einer IP-Adresssperre.

Was die organisatorischen Maßnahmen betrifft, so haben nur diejenigen Personen Zugriff auf die Daten, die diese zur Ausübung ihrer Aufgaben im Unternehmen benötigen. Darüber hinaus sind die Benutzer keine Administratoren der Arbeitsplätze.

AIRWELL verpflichtet sich darüber hinaus, ein vollständiges und genaues Verzeichnis über die von ihr durchgeführten Verarbeitungen personenbezogener Daten zu führen, zu aktualisieren und aufzubewahren. Dieses Verzeichnis enthält detaillierte Angaben zu den Verarbeitungsvorgängen.

Artikel 10 – Finden internationale Datenübermittlungen statt ?

Die Websites von AIRWELL werden in Frankreich gehostet, ebenso wie alle eingesetzten Speicherlösungen.

In Ausnahmefällen können bestimmte Daten zur Reichweitenmessung international übermittelt werden. Um dieser Übermittlung zu widersprechen, teilen Sie GOOGLE bitte Ihre Ablehnung mit, indem Sie auf diesen Link klicken: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

Artikel 11 – Datenschutzbeauftragte

AIRWELL hat eine Datenschutzbeauftragte ernannt, die über diesen Link kontaktiert werden kann.

Artikel 12 – Weitere Informationen

Für weitere Informationen darüber, wie AIRWELL die ihm anvertrauten personenbezogenen Daten erhebt und verarbeitet, richten Sie Ihre Anfrage bitte an unsere Datenschutzbeauftragte, indem Sie hier klicken.

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