Expert Technique SAV F/H

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Expert Technique SAV H/F

CDI

Description du poste

Vous serez intégré(e) à l’équipe Hotline basée à Douvres-La-Délivrande où vous interviendrez sur les missions suivantes :

  • Manager techniquement la hotline et suivre la montée en compétences des téléconseillers ;
  • Suivre les STA (Stations Techniques Agréées) sur l’ouest de la France ;
  • Intervenir sur le terrain pour effectuer les mises en servicedépannages spécifiques, audits techniques, expertises assurances ou juridiques en autonomie ou conjointement avec une STA ;
  • Apporter une valeur ajoutée technique à la force de vente ;
  • Valider les préfacturations des STA avec les outils informatiques dédié ;
  • Participer à la création des procédures du département Services ;
  • Participer à la création des outils et support de formation ;
  • Assurer ponctuellement les formations techniques produits pour les stagiaires du centre de formation.

Des déplacements réguliers sont à prévoir

Profil recherché :

Nous recherchons une personne ayant de solides connaissances en Génie Climatique et plus particulièrement en froid positif, hydraulique et aéraulique, détente directe, régulation, GTC et GTB ; ayant une expérience d’environ 5 ans sur un poste similaire.

Nous recherchons également une personne autonome tout en aimant travailler en équipe et qui se montre force de proposition.

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