Foire aux questions
Votre réponse se trouve peut-être dans nos questions-réponses
Qu’est-ce qu’AirMaster ?
AirMaster est un portail web dédié aux professionnels (mainteneurs, services après-vente). Il permet de gérer à distance un parc de machines Airwell, d’accéder aux données techniques, de suivre les interventions et d’optimiser la maintenance. Cet outil est conçu pour faciliter le travail des équipes terrain d’après-vente et améliorer la réactivité du service client.
À quoi sert la passerelle AirConnect 4.0 ?
La passerelle AirConnect 4.0 est un dispositif qui connecte les produits Airwell à un réseau WiFi. Elle permet l’échange de données entre les équipements Airwell et les différentes applications de l’écosystème (AirHome, AirMaster, Airnest), offrant ainsi une gestion à distance et une maintenance proactive.
Quels sont les produits compatibles avec AirConnect 4.0 pour les suivre à distance via AirHome et AirMaster ?
Ci-dessous la liste des produits compatibles avec la passerelle AirConnect 4.0. Des développements sont en cours pour rendre les autres produits Airwell compatible à cette offre. Vous pouvez suivre les actualités d’Airwell sur LinkedIn ou en vous abonnant à la newsletter.
Comment brancher une PAC A/E Wellea en ModBus à la passerelle AirConnect 4.0 ?
Pour raccorder le bus, utilisez le connecteur ModBus détachable présent dans le carton d’emballage du produit.
Il est recommandé d’utiliser un câble blindé à paires torsadées, de type RS-485, et de section 2×0,5 mm² minimum, afin d’assurer la fiabilité des échanges de données entre l’appareil et sa passerelle.
Le polarité A/B lors du branchement dépend du modèle de télécommande de la Wellea :
| Polarité de AirConnect 4.0 | A | B |
| Port de la télécommande RCW31 (fournie par défaut sur une Wellea HT compatible avec du R290) | H1 | H2 |
| Port de la télécommande RCW30 (fournie par défaut sur une Wellea MT compatible avec du R32) | H2 | H1 |
Si vos équipements le permettent, une connexion à la masse peut également être réalisée. La configuration complète, y compris l’attribution des adresses ModBus aux équipements connectés, se fait directement via Airnest.
Remarque : Assurez-vous que la passerelle soit correctement alimentée et que le câblage soit sécurisé avant toute manipulation.
N’hésitez pas à contacter le SAV d’Airwell pour toute question complémentaire ou pour obtenir une assistance technique personnalisée.
L’appareil est sans doute en mode climatiseur alors que les températures extérieures sont basses.
Cela peut se produire de temps à autre puisque l’appareil rafraichit l’air et peut donc parfois produire de la buée, vérifiez que les filtres de l’unité intérieure sont propres, cela peut réduire le phénomène.
